Suasana pagi pada Senin (10/2/2025) saya merasa senang sekali, bagaimana tidak karena hari itu merupakan sejarah baru kembali untuk Kabupaten Bengkayang mengadakan soft launching Mal Pelayanan Publik oleh Bupati Sebastianus Darwis di Hall Lantai 5 Kantor Bupati Bengkayang. Dengan langkah ini, pemerintah daerah menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan yang lebih cepat, mudah, dan transparan bagi seluruh warga masyarakat Kabupaten Bengkayang kedepannya.
Integrasi Pelayanan dalam Satu Atap
Yang saya rasakan dengan adanya Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Bengkayang ini bukan sekadar gedung baru, melainkan solusi nyata bagi masyarakat yang selama ini harus berpindah-pindah tempat untuk mengurus berbagai keperluan administratif. Dengan adanya MPP, berbagai layanan dari Kementerian, Lembaga, Pemerintah Daerah, BUMN, hingga sektor swasta kini terintegrasi dalam satu lokasi yang nyaman dengan berbagai fasilitas dan efisien.
Bupati Bengkayang dalam sambutannya menyampaikan bahwa MPP ini merupakan upaya nyata dalam meningkatkan kecepatan, kemudahan, serta transparansi dalam penyelenggaraan pelayanan publik. “Kami ingin memastikan bahwa masyarakat Bengkayang mendapatkan layanan yang cepat dan nyaman, tanpa perlu repot berpindah-pindah kantor. Ini adalah langkah maju menuju pelayanan publik yang lebih modern dan efisien,” ujar Sebastianus Darwis.
Layanan yang Tersedia di MPP Bengkayang
Dengan adanya MPP, masyarakat kini dapat mengakses berbagai layanan administratif dalam satu lokasi. Beberapa layanan utama yang tersedia di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Bengkayang antara lain:
- Pembuatan dan perpanjangan KTP serta dokumen kependudukan lainnya
- Pengurusan sertifikat tanah dan dokumen pertanahan
- Pembuatan paspor
- Layanan BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan
- Pembayaran rekening PDAM
- Pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) serta Bea Perolehan Hak atas Tanah dan Bangunan (BPHTB)
- Pengurusan perizinan usaha dan layanan administrasi lainnya
Dengan layanan yang lebih efisien ini, masyarakat diharapkan dapat menghemat waktu dan tenaga dalam mengurus berbagai dokumen penting. Tidak hanya itu, konsep ini juga mendukung transparansi dan akuntabilitas dalam penyelenggaraan pemerintahan.
Kenyamanan dan Efisiensi dalam Pelayanan
Keunggulan lain dari Mal Pelayanan Publik Bengkayang adalah konsep pelayanan yang mengedepankan kenyamanan dan efisiensi. Dengan fasilitas yang modern, sistem antrean digital, serta tenaga pelayanan yang profesional, masyarakat dapat merasakan perubahan nyata dalam pengurusan administrasi.
Seorang warga Bengkayang yang berasal dari Suti Semarang, Gea Natalia, yang turut hadir dalam acara launching MPP ini, mengungkapkan antusiasmenya. “Bahwa Mal Pelayanan Publik Kabupaten Bengkayang ini, nyaman dan tentram” ujarnya.
Tidak hanya sampai disitu saja, MPP juga dirancang untuk memberikan aksesibilitas yang lebih baik bagi lansia dan penyandang disabilitas, sehingga semua lapisan masyarakat dapat menikmati kemudahan layanan publik dengan lebih inklusif.
Harapan ke Depan
Dengan adanya Mal Pelayanan Publik, Bengkayang kini memasuki era baru dalam sistem pelayanan publik yang lebih modern dan terintegrasi. Namun, peresmian ini baru permulaan. Ke depan, diharapkan akan ada lebih banyak inovasi dan peningkatan layanan agar masyarakat semakin merasakan manfaat nyata dari keberadaan MPP ini.
Sebastianus Darwis juga menegaskan bahwa pemerintah daerah berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di MPP. “Kami akan terus melakukan evaluasi dan inovasi agar masyarakat semakin puas dengan layanan yang diberikan. Ini adalah bagian dari upaya kami untuk menjadikan Bengkayang sebagai daerah yang maju dan responsif terhadap kebutuhan warganya.”
Dengan semangat baru dan fasilitas yang lebih baik, Mal Pelayanan Publik Kabupaten Bengkayang menjadi bukti bahwa transformasi pelayanan publik bukan sekadar wacana, melainkan sebuah realitas yang dapat dirasakan oleh seluruh masyarakat di Kabupaten Bengkayang.
